 Votre site est-il sécurisé ? |
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Cartenligne est sécurisé par un certificat SSL EV RC4 128 Bit de haut niveau de chiffrement dernière génération. Le certificat de sécurité est délivré par COMODO. COMODO est un organisme mondial de certification fournissant des produits de certification et un cryptage SSL 128 Bit.
L'authentification fournit la preuve que :
- Open Telecom Cartenligne existe réellement et est digne de foi.
- Vous êtes bien connecté au serveur de Cartenligne.
- Si jamais des informations étaient interceptées, elles seraient inintelligibles sans la clé unique nécessaire à leur décryptage.
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Qu'est-ce que le "Memo SMS" ? |
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Le Service "Memo SMS" de Cartenligne vous permet de recevoir les informations nécessaires et importantes de votre carte téléphonique par SMS sur votre téléphone mobile.
Vous y retrouverez votre code Pin et les numéros d'accès essentiels.
Ce service est gratuit. Si vous disposez d'un mobile, renseignez son numéro lors de votre achat.
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Y a t'il une différence entre vos cartes et celle que l'on achète dans le commerce ? |
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Non, il n'y a aucune différence. Ce sont strictement les même cartes téléphoniques que vous trouverez dans les bureaux de tabac ou les télé boutiques et points phone. Les produits sont tous identiques. |
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Comment choisir ma carte ?Pour appeler économiquement vos interlocuteurs, vous devez choisir votre carte selon plusieurs critères.
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Le premier critère est la destination géographique qui vous intéresse : Afrique, Maroc, Chine...
Par exemple, pour un appel vers le Maroc, repérer les cartes spécialement élaborées pour cette destination (Symacom Maghreb, Maroc n°5...)
Une fois cette sélection effectuée, vous devez faire un choix selon les opérateurs.
Pour être comparables, les temps de communication proposés par les opérateurs doivent prendre en compte les frais de connexion et de crédit-temps.
Selon votre usage (un appel continu, ou plusieurs appels espacés dans le temps), les durées de communication seront variables, donc une carte peut être plus ou moins indiqué pour votre appel.
Il n'y a pas de réponse standard pour choisir un opérateur : Nous vous proposons de tester différentes cartes pour identifier la carte qui est la plus adapté à vos besoins.
Il faut également prendre en compte la qualité du réseau téléphonique de l'opérateur : Ils est possible par exemple de trouver un opérateur qui donne davantage de minutes, mais avec une moins bonne qualité des communications.
Cartenligne propose une gamme de cartes d'opérateurs dont la réputation de sérieux et de qualité du réseau n'est plus à faire.
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Pourquoi ne peut-on acheter qu'une seule carte sur Cartenligne ? |
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Cartenligne intégre un niveau de sécurité complexe et exigeant, de manière à protéger l'acheteur contre toutes tentatives de fraudes.
Vous ne pouvez acheter qu'une seule carte à la fois, et au maximum 4 par période de 24 heures.
Si vous pensez qu'une carte de 7.50 eur ne sera pas suffisante, achetez une carte de 15 eur.
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Je n'ai pas reçu ma carte ?
Vous avez acheté votre carte, le paiement est validé, mais vous ne recevez rien dans votre boite mail ? |
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Il se peut que votre fournisseur de service mail (Yahoo, Voila, Free, Orange.. ) mette quelque temps pour acheminer votre mail contenant votre carte virtuelle en raison d'un trafic particulièrement important.
Si vous ne recevez pas votre carte dans un délai raisonnable, contactez notre service clients qui traitera votre requête.
Notez que, pour des raisons de sécurité, le service clients ne communique aucun code pin par téléphone.
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Pourquoi mon paiement par Carte bancaire a été rejeté ? | | Vous avez validé votre paiement et celui-ci est rejeté alors que vous pensez qu'il ne devrait pas l'être ? |
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Un mail vous notifiant le motif de rejet bancaire vous est systématiquement envoyé.
Ceci vous permet de savoir si vous devez contacter votre banque, ou bien si il s'agit d'une simple erreur de saisie.
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Cartenligne est le site de vente aux particuliers de la société Open Telecom :
Son siège est à basé à Paris : RCS 479 198 517.
SARL au capital de 8.000 €, 36 rue Scheffer - 75116 - Paris
Open Telecom est créateur et distributeur de cartes téléphoniques prépayées.
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Cartenligne délègue à La Banque Postale les opérations de paiement.
